Reclamaciones

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a info@eduesteve.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Cancelaciones

El cliente puede desisitir de su pedido sin ningún motivo en el periodo natural de 4 días desde la realización del pago.

Cambios o devoluciones

Se dispone de 15 días naturales para realizar la devolución de un pedido. Los artículos deberán estar en perfecto estado y con su embalaje original.

Para gestionar la solicitud, deberás notificar por escrito a info@eduesteve.com indicando el motivo de tu devolución y los datos para localizar tu compra, así como la fecha en que se realizó el pedido.

En caso de que la devolución sea porque el producto esté defectuoso, Eduard Esteve Riba asumirá los gastos de envío de la devolución y se sustituirá lo antes posible. De lo contrario, si el cambio o devolución se realiza por otras razones no imputables a Eduard Esteve Riba será el cliente quien asuma los gastos de devolución y se responsabilizará de entregar el producto de la misma manera que lo recibió. Se reembolsará el importe del producto devuelto en el mismo método de pago en el que fue abonado.

Envío y entrega

Una vez tu pedido haya sido procesado, se enviará una notificación por correo electrónico a la dirección facilitada.

Nuestros plazos de entrega varían dependiendo de las opciones de envío en la confirmación del carrito de la compra.

– Envío estándar Península: 3 días hábiles – 4 € de gastos de envío.

– Envío estándard Unión Europea: 7 días hábiles – 7 € de gastos de envío.

– Envío estándard resto del mundo: 15 – 20 días hábiles – 15 € de gastos de envío.